Hoe TextBuddy drempels verlaagt voor anderstalige deelnemers — juist tijdens de transitie

De overgang naar het nieuwe pensioenstelsel brengt voor miljoenen deelnemers veel vragen en onzekerheden met zich mee. Voor pensioenfondsen betekent dat: communiceren. En wel op een manier die iedereen begrijpt — ook deelnemers die moeite hebben met complexe teksten, of Nederlands niet als moedertaal spreken.

Dat is precies waar TextBuddy bij helpt: een slimme tool die ingewikkelde pensioenteksten omzet in begrijpelijke taal, en bovendien vertaalt naar 20 talen.

Wat doet TextBuddy?

TextBuddy heeft twee krachtige functionaliteiten:

Versimpelen: De tool analyseert bestaande communicatie-uitingen en herschrijft ze automatisch naar eenvoudige, begrijpelijke taal in heldere blokken— zonder afbreuk te doen aan de inhoud.

Vertalen: TextBuddy vertaalt zowel de originele als de versimpelde tekst naar meer dan 20 talen, zodat ook anderstalige deelnemers precies begrijpen wat er speelt.

Daarnaast is TextBuddy ontwikkeld in lijn met toegankelijkheidseisen en biedt het via ‘tekst-naar-spraak’ de mogelijkheid om teksten voor te lezen. Ook bevat TextBuddy in iedere taal een woordenboek om moeilijke pensioentermen uit te leggen.

Hiermee biedt TextBuddy een tool voor pensioenfondsen die helpt om naast de formele communicatie laagdrempelig én inclusief te communiceren — en dat in een periode waarin heldere uitleg cruciaal is.

Eerste toepassing: Pensioenfonds Schoonmaak

Pensioenfonds Schoonmaak is vanaf het begin betrokken en de “launching customer” van TextBuddy. Het fonds beheert de pensioenen van een diverse populatie van meer dan 300.000 deelnemers, waarvan een groot deel een niet-Nederlandse achtergrond heeft.

"Onze deelnemers – schoonmakers en glazenwassers – hebben vaak een multiculturele achtergrond. Taal en begrijpelijkheid is dan echt een uitdaging. Maar het is ook een uitdaging die wij niet uit de weg gaan. Door slim gebruik te maken van technologische ontwikkelingen, kunnen we nog beter communiceren met onze deelnemers. En dat op een betaalbare manier." Tarik Uçar, Uitvoerend bestuurder, Pensioenfonds Schoonmaak

Een eerste prototype van TextBuddy is door het fonds uitvoerig getest in samenwerking APG. De resultaten van de klanttesten waren overtuigend en hebben nog een aantal verbeteringen opgeleverd die zijn verwerkt in de uiteindelijke tool. De tool die nu wordt ontwikkeld komt ook beschikbaar voor de rest van de markt.

Timing is cruciaal

TextBuddy is in juli 2025 beschikbaar als MVP, en wordt in september 2025 volledig uitgerold. In de aanloop daarnaartoe draaien we met een beperkt aantal fondsen pilotprojecten, gericht op concrete communicatie-uitingen zoals transitiebrieven en informatiepagina’s.

"TextBuddy is ontwikkeld met één doel: pensioencommunicatie makkelijk en toegankelijk maken. We willen pensioenfondsen helpen om helder en vertrouwd te communiceren in een periode die voor veel mensen verwarrend is." Hidde Terpoorten, CEO van Hyfen

Veilig en compliant via PensionLink

TextBuddy wordt aangeboden via het PensionLink-platform van Hyfen, dat voldoet aan de hoogste normen op het gebied van privacy, informatiebeveiliging en compliance.

Alle verwerking vindt plaats binnen een beveiligde infrastructuur, en belangrijk om te weten: TextBuddy slaat géén persoonsgegevens of gebruikersdata op. De tool werkt uitsluitend op tekstuele communicatie-inhoud, wat volledige privacy en dataminimalisatie garandeert.

Doe mee – en laat deelnemers écht begrijpen wat er verandert

We nodigen pensioenfondsen uit om nu al te verkennen of TextBuddy een waardevolle aanvulling is op hun communicatieaanpak.

In mei 2025 organiseren we samen met Pensioenfonds Schoonmaak een exclusieve deep-dive sessie, waarin we live laten zien hoe de tool werkt en wat het oplevert in de praktijk. Werk je bij een pensioenfonds en heb je interesse in een demo of deelname aan de deep-dive op donderdag 21 mei?

Neem contact op via info@hyfen.nl of stuur een bericht via LinkedIn.